Rogier Mensink
1/5
Misleidende actievoorwaarden. Voor donderdag 4 januari besloot ik gebruik te maken van een "Welkom terug" bon, die ik voor €35 een dag eerder heb aangeschaft. Volgens alle vermelde voorwaarden had ik het recht om deze bon op deze specifieke datum te verzilveren.
Echter, na de aankoop en het controleren van de beschikbaarheid, werd mij verteld dat het niet mogelijk was om de bon op 4 januari te gebruiken. Ondanks voldoende beschikbaarheid. Dit was een verrassing, aangezien er in de voorwaarden geen enkele beperking vermeld stond met betrekking tot deze datum. Als dit wel het geval was geweest, had ik hier begrip voor kunnen opbrengen. Echter, door het ontbreken van dergelijke informatie voelde ik mij misleid en gefrustreerd.
Deze situatie heeft niet alleen voor onnodige ergernis gezorgd, maar werpt ook een slecht licht op de communicatieafdeling van het bedrijf. Het is spijtig te constateren dat door dergelijke communicatiefouten de hardwerkende medewerkers op de werkvloer de dupe worden van negatieve recensies.
Ik hoop dat deze feedback aanleiding geeft tot verbetering in de communicatie en transparantie van actievoorwaarden om toekomstige teleurstellingen bij klanten te voorkomen.
