Bike & Niess - Wolfsburg

L O

5 Sterne "Deluxe"
Wir waren im Juni 2023 auf Radtour, unterwegs nach Berlin. Vollbeladen mit Gepäck. Bei einem Hinterrad sind Speichen gebrochen. Bike & Niess war der einzige Laden (und definitiv der Beste) in Wolfsburg und Umgebung der uns Helfen wollte, trotz viel Arbeit !!! Nochmals vielen Dank !

Sebastian Scheytt

Gleich vorweg. Top Laden mit voller Kompetenz und tollen freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern und Chef. Hier wird noch qualitativ hochwertig gearbeitet, was heute nicht mehr selbstverständlich ist. Man sieht schon bei den angebotenen Rädern und Zubehörprodukten, dass hier Qualität der Massstab ist.

Ich bin gerade auf Deutschlandtour und hatte einen grossen Cut im Tubeless Vorderreifen, der nicht mehr geflickt werden konnte. Zudem ein Knarzen aus dem Tretlagerbereich. Ohne B&N wäre meine Reise zu Ende gewesen. Sofort hat sich der Chef persönlich der Sache angenommen und nicht nur einfach einen neuen Reifen montiert, sondern auch das ganze Rad voll zerlegt und neu aufgebaut. Viele Unzulänglichkeiten und Versäumnisse bei der Montage durch einen der grössten Online Fahrradhändler Deutschlands wurden aufgedeckt und behoben. B&N hat nicht nur meinen Urlaub gerettet, sondern auch dazu noch ein perfektes Rad übergeben, was eigentlich die Aufgabe des vorigen Händlers war. Toller Service, super Beratung und Spontanität verdienen eigentlich 6 Sterne. Vielen Dank nocmals an das ganze Team. 👍

Akim

Freundlichkeit ist Standard,
Es gibt leider nur eine kleine Werkstatt, daher kommt es zu längeren Wartezeiten,
die Preise sind Einwendung hoch kalkuliert.
Ansonsten passt es.

Moritz

Außerordentlich guter Fahrradladen!
Kompetenz 1a, Hilfsbereitschaft 1a, Freundlichkeit 1a. Ich kam mit einem grossen Problem und ging als glücklicher Kunde.

Patrick Zimmermann

Also,
Ich habe mir eine Lichtanlage ans E Bike nachrüsten lassen.
Die Arbeit war sauber ausgeführt und der Auftrag wurde spontan angenommen.
Es wurde mit 1 Arbeitsstunde angeboten und es wurden knappe 5 benötigt aber nur 2 berechnet.
Das einzige was ich zu bemängeln habe sind die hohen Aufschläge an den verwendeten Materialien.
Die Busch und Müller IQ X 150 LED Lampe wurde mit 169€ berechnet, man bekommt sie bei anderen Händlern und im Internet für rund 90€. Aufgrund des fairen Preises beim Arbritslohn gibt es hier dafür aber kein Stern abzug.

D.W Schnuff

Super Laden nur zu empfehlen. Für Kunden die eine Beratung suchen, weil Sie sich nicht sicher sind, sind da in den richtigen Händen. Für alte Hasen ist das die top Adresse über Neuerungen oder aber schön Trails zu reden.

Alexander Regener

Ich habe bei Bike & Niess jetzt insgesamt drei Reparaturen durchführen lassen und ich muss leider sagen, dass die dritte voraussichtlich auch meine letzte war.
Das Personal war mir gegenüber sehr unfreundlich und herablassend. Ständig wurde ich gefragt, ob das Fahrrad aus dem Internet sei. Auch der Zustand des Fahrrads wurde immer wieder negativ kommentiert. Mir wurde implizit nahegelegt, doch bitte mal regelmäßig das Fahrrad zu reinigen, was ich als ziemlich anmaßend empfunden habe.
Dann sind die Kosten aus meiner Sicht überzogen. Für den Bremsenservice inkl. Ersatzteile an einer Scheibenbremse habe ich ca. 160 € bezahlt, für den Austausch einer Federgabel ca. 300 €. Die hohen Kosten wurden jeweils mit dem angeblich enorm hohen Aufwand bei der Montage begründet. Dazu kam noch, dass bei der Federgabel im Vorhinein 200 € geschätzt worden war und ich bei der Abholung erst erfahren habe, dass es jetzt 300 € kostet. Hier hätte ich mir eine bessere Kommunikation gewünscht.
Wenn jetzt die geleistete Arbeit tadellos gewesen wäre, hätte ich noch einen Stern mehr gegeben, aber im Rahmen des Bremsenservice wurde leider vergessen den Stecker für den Dynamo wieder zu befestigen – eigentlich etwas, was ich ohne Beschwerden selbst erledigt hätte… wenn denn die Buchse an der ursprünglichen Stelle wieder eingebaut worden wäre.
War sie aber nicht, so dass die Kabellänge nicht mehr gereicht hat und somit ein weiterer Besuch bei Bike & Niess erforderlich war.
Fazit: Leider insgesamt keine Empfehlung.

Jannes

Die beiden Mitarbeiter waren super nett, haben fachkundig aushelfen können und haben uns sogar noch Vier Trinkflaschen geschenkt. Wir haben uns wohl gefühlt!