hula-hoop- shop.eu - Kösching

Christina Bauer

Ich habe bei diesem Shop mittlerweile 2x bestellt (insgesamt 4 Hula Hoop Reifen).
Aufgrund der großen Nachfrage hat es etwas gedauert, bis ich die Reifen, die ich wollte, bestellen konnte.
Die Lieferung war bei beiden Bestellungen super schnell und die Reifen kamen heil an. Ich kann mich über nichts beschweren und verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht. Wir sind sehr glücklich mit unseren neuen Hula Hoop Reifen. ?

Nachtrag nach ca. 1 Jahr: Den blauen 2kg Reifen habe ich mittlerweile weiterverkauft. Ich war damit total unhappy, weil er sehr wabbelig und instabil war, obwohl ich ihn gar nicht so oft verwendet habe. Die Hartplastikreifen sind nach wie vor top.
Für Kolleginnen habe ich den 1,2 kg Reifen von Hoopmania bestellt, auch ihre Reifen waren nach wenigen Wochen wabbelig.
Mein 1,2kg Tchibo Reifen ist nach fast 10 Jahren noch total stabil!

Petra W

Ich habe vor 22 Monaten einen Hula-Hoop-Reifen erworben. Dieser ist fast jeden Tag im Einsatz und ich bin super zufrieden damit. Leider sind vor drei Tagen zwei Verbindungsteile gebrochen. Am gleichen Abend hab ich den Support angeschrieben, am nächsten Morgen hab ich eine Antwort erhalten und heute ist das Ersatzteil gekommen. Ich bin begeistert von diesem Kundenservice und kann nur sagen einfach top!!!

Lea Salfer

Ich habe zwei Hulahoop Reifen bestellt. Ein Reifen wurde bereits beschädigt geliefert mit einem Riss in einem Teil. Mir wurde direkt unterstellt ich hätte den Reifen durch den Gebrauch beschädigt. Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Kundenservice. Die Freude über das neue Gerät hat einen bitteren Beigeschmack. Zudem ich den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken und der Händler einem nicht entgegenkommt!!

Britta Meloth

Die Qualität hat total nachgelassen bei den Hulahoopreifen. Nach 3 Wochen Nutzung behauptet man es ist normaler Verschleiß, wenn an den Steckverbindungen der Abrieb wie Flocken hängt.

Das kann mal passieren, das liest man aber in allen Foren aber das schlimmste ist der Kundenservice! Keine Erstattung, kein Umtausch möglich, keine Kulanz, ganz ganz schlechter Service. Hier geht man seit dem Boom wohl mehr auf Masse statt Klasse, denn die alten Reifen waren einwandfrei.

Lea Gaier

Schlechter und unfreundlicher Kundenservice. An meinem Reifen sind nach 3 Monaten gewöhnlichem Gebrauch 5 Verbindungen komplett gebrochen. Dies sei kein Garantiefall, was an dem Hoop ist dann ein Garantiefall, wenn nicht eine Materialermüdung? Mir wurde unterstellt den Reifen falsch verwendet zu haben obwohl am Schaumstoff keine Makel von z.B. einem Anstoßen zu erkennen sind. Eine Problemlösung oder ein Kompromiss wurde mir auch nach Zweitem kontaktieren nicht vorgeschlagen. Die Qualität ist minderwertig und der gute Ruf absolut unberechtigt.

Nadja Kiwie

Leider etwas enttäuschend.
Ich habe ein Teil des Reifens bereits beschädigt erhalten, das hat man schon beim auspacken gesehen.
Als ich den Kundenservice kontaktiert habe wurde mir direkt unterstellt, dass ich den Schaden selbst verursacht hätte (obwohl ich ihn bis zu dem Zeitpunkt nicht verwendet hatte und mein Hula Hoop Platz nicht in der nähe von den unterstellten Dingen ist).
Der Vorschlag des Kundenservice war, dass ich mir auf eigene Kosten ein Ersatzteil bestellen soll.
Ein entgegenkommen kulanzhalber ist hier Fehlanzeige.
Meine Anfrage nach Ersatz wurde direkt abgelehnt. (Ich wollte nicht den kompletten Reifen zurück senden, sondern nur das kaputte Teil ausgetauscht haben.)
Da man jedoch die Rücksendekosten und die Kosten für eine erneute Zusendung selbst tragen muss, habe ich davon abgesehen.
Ebenfalls aufgrund der Umweltbilanz und des CO2 Fußabdrucks - damit kann die Firma leider nicht punkten.

- An sich ist der Reifen nach erstmaligem ausprobieren in Ordnung, nur die Freude bei einem direkt kaputten teil ist etwas getrübt.
Mal sehen wie er sich die nächsten Tage/Wochen hält.

Vanessa Eckardt

Nie wieder. Mega lange Wartezeit auf mein Hola Hopp Reifen ,nach mehrmaliger Kontaktaufnahme bekam man endlich mal ne Antwort.
Die Wartezeit wurde dann als Hype genannt.
Ich musste mehrmals meine Rechnung bei Klarna pausieren weil der Reifen erst vor wenigen Tagen kam.
Der Reifen wurde 2 mal benutzt und ist gebrochen.
Zumal das Gummi schon beschädigt war.

Sonja Kroiß

Ich hatte bereits im Oktober mit dem Kundenservice zu tun. Damals ging es um die Bauchweggürtel, die sehr übel und stark nach Chemie rochen. Diese wollte ich reklamieren. Es wurde mir daraufhin gesagt, das ein Geruch kein Reklamationsgrund sondern höchstens einen Widerruf darstellt, da Geruch von jedem unterschiedlich eingeschätzt/wahrgenommen werde. Ich musste die Gürtel dann auf eigene Kosten zurücksenden, da es ja lt. Kundenservice nur ein Widerruf darstellt. Als ich dann die Gutschrift bekam, viel mir auf, das nochmals die Höhe der Versandkosten erneut abgezogen wurden. Auf Nachfrage hieß es dann: "Sie haben ja durch die Rücksendung der Gürtel, die bei der Bestellung erforderliche Höhe des Mindesteinkaufswertes nicht mehr erreicht, um damals versandkostenfrei zu sein."

Jetzt habe ich wieder mit dem Kundenservice zu tun. Diesmal geht es darum, das die Qualität des Hoopomania Reifen stark nachgelassen hat. Der Schaumstoff geht an den Verbindungen zurück, so dass man direkt auf die schwarzen Kunststoff sehen kann. Außerdem sind die Verbindungen mittlerweile sehr instabil und der Reifen "eiert" und ist sehr wackelig, was am Anfang gar nicht war. Beim zerlegen des Reifens, zeigt sich auch ein Abrieb als graue Flocken an den Verbindungen.
Ich schickte Fotos von diesen an den Kundenservice und schilderte das Problem. Als Antwort bekam ich dann:
"Die Lücke ist ganz normal, da unser Schaumstoff aus Umweltgründen nicht geklebt wird. Wir empfehlen Ihnen den Hoop rechts und links der Lücke zu nehmen und den Schaumstoff zusammenzudrücken. Dies können Sie bei allen Lücken wiederholen."
Dies habe ich probiert und es funktioniert auch, nur bleibt ja das Problem mit den instabilen Verbindungen. Zu diesem Problem äußert sich der Kundenservice nach Sichtung der Fotos dann wie folgt:
"Es lassen sich, optisch, keine Materialfehler an den Verbindungen erkennen. Gerne können Sie den Hoop zur Garantieprüfung an uns schicken. Als Kunde tragen Sie die Rücksendekosten bei einer Garantieprüfung, sodass wir kein Retourenetikett schicken können!"

Meine Erfahrung mit dem Shop:
obwohl die Ware schnell geliefert wurde und ich auch noch einen anderen Reifen vom Shop habe der völlig in Ordnung ist, bin ich sehr enttäuscht, denn wenn man ein Problem mit der Ware hat, keinerlei entgegenkommen vom Kundenservice zu erwarten hat, bzw eher noch draufzahlen muss. Kundenzufriedenheit ist hier absolut nicht oberste Priorität!