ROTTLER Brillen + Hörgeräte in Osterode - Osterode am Harz

Mrs J. T.

Katastrophal schlechte und unfreundliche Beratung und leider auch eine schlechte, einseitige Auswahl an Brillengestellen. Der Kontaktlinsenpass sollte beim Abholen der Brille überreicht werden. Welch Wunder… Es gab ihn nicht, denn ein erneuerter Sehtest würde ja dann nochmal 69€ einbringen. Da dieser Laden leider gar nicht mehr überzeugt und Fielmann top ist bei Linsen, war das wohl der letzte Abstecher zu Rottler OHA.

Christine H.

Meine Mutter ist jahrelang Kundin bei Rottler in Osterode . Wir sind mit dem Service mehr als unzufrieden.Es wurden Termine gemacht aber nicht eingetragen und sie wurde weggeschickt. Sie hat ihr Hörgerät zur Reinigung in die Filiale gebracht, welches vorher funktionstüchtig war. Nach der Abholung Zuhause festgestellt, dass der Faden am Hörgerät zum Einsetzen ins Ohr fehlte und es nicht funktionierte. Dann nächsten Tag vormittags wieder in die Filiale, wurden wieder auf Nachmittag vertröstet . Am Nachmittag dann Fehlanzeige angeblich Mitarbeiter krank, obwohl vormittags Hörgeräte Akkustiker da waren. Mir wurde gesagt ob ich nicht nach Herzberg fahren könnte in die andere Filiale das Gerät dort hinbringen. Das geht ja gar nicht . Dann hat sie einen Anruf am 21.12.2024 bekommen dass der Faden nach dem das Hörgerät aufgebohrt wurde im Hörgerät liegt und es eingeschickt werden müsste ( wie sollte Sie sowas machen)und sie ein Leihgerät bekommen könnte. Sie hat das Hörgerät zur Reinigung abgegeben da war der Faden korrekt am Gerät. Die Mitarbeiter haben meine Mutter als Lügnerin hingestellt das sie am Gerät den Faden entfernt hätte. Fazit ihre Mitarbeiter haben das Gerät nach der Reinigung und Überprüfung defekt und ohne Faden meiner Mutter ausgehändigt. Sowas geht gar nicht. Nach einer Woche Gerät noch in Werkstatt. Bei den Hörgeräte Akkustikern die dort leider nicht mehr arbeiten war das Reinigen Ihrer Geräte eine Sache von höchstens einer Stunde. Über eine Rückmeldung von Herrn Steinborn würden wir uns freuen und den Sachverhalt persönlich klären!

Raphaela K.

Das Team vor Ort ist super nett und wirklich geduldig. Ich hatte eine wirklich richtig gute Beratung. Ich werde meine Brillen nur noch dort kaufen.

Sandra R.

Meine Tocher hatte sich den Bügel ihrer Brille abgebrochen und deswegen sind wir heute zu Rottler gefahren. Der nette Herr hat sich groß Mühe gegeben, weil das Model nicht mehr verfügbar ist. Er konnte die Brille reparieren und das noch kostenlos. Vielen vielen Dank dafür

Andre H.

Die Vermessung der Sehstärke und Auswahl der Brille war super, auch die Mitarbeiterin welche mich bedient hat war an dem Tag herausragend und hat sich ensprechend Zeit genommen. Dafür 5/5 Sterne!

ABER: Bei der Abholung der zwei Brillen war es einfach nur ein schnelles 'abfrühstücken' des Kunden, trotzdem sich kaum Kunden in dem Geschäft aufhielten - die Primärbrille hatte stark verschmutzte Gläser was ich erst zu Hause bemerkt habe.
Der so hoch angepriesene, persönliche Brief der 'Geschäftsführung' welchen es zum Kauf gab war einfach nur ein Beiblatt wo um eine Bewertung gebeten wird.
Eine kurze Einführung bezüglich der Eingewöhnungszeit in den ersten Tagen des Brille tragens habe ich auch vermisst, es fand theoretisch kein Dialog zwischen der Mitarbeiterin und mir statt.

Thomas S.

Ich habe ein Angebot in Anspruch genommen, 2 für 1. Ich benötigte eine Sonnenbrille mit meiner Stärke und nahm dazu eine normale Ersatzbrille. Ich wurde sehr gut beraten und betreut, sowohl bei der Bestellung als auch bei der Abholung. Vielen Dank.

Ins M.

Bin sehr zufrieden mit meiner neuen Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern.
Sie saß und passte sofort und ich war freudig überrascht, dass sie so schnell fertig war. Ich kann Rottler nur weiterempfehlen.

Daniel-André U.

Sehr freundlich und kompetente Beratung. Die Brillen wurden sehr schnell fertiggestellt.