Sunglass Hut Outlet Wolfsburg - Wolfsburg

A. P.

Ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Sonnenbrillenladen Sunglass Hut teilen.

Vor kurzem habe ich eine Sonnenbrille bei Sunglass Hut gekauft. Anfangs war ich sehr zufrieden mit meinem Kauf, doch nach nur einer halben Stunde bemerkte ich einen deutlichen Defekt: In der Mitte des Glases befand sich eine punktförmige Vertiefung, und auch der Gestellrahmen zeigte an einer Stelle eine ähnliche Vertiefung
(WahrMaterialfehler)

Sofort ging ich zurück zum Laden, um das Problem zu melden und die Brille umzutauschen. Zu meiner großen Überraschung und Frustration wurde mir der Umtausch verweigert. Die Mitarbeiter zeigten keinerlei Verständnis für meine Situation und behaupteten, dass der Defekt durch unsachgemäßen Gebrauch meinerseits verursacht worden sei. Sie waren nicht bereit, die Brille zurückzunehmen oder mir eine andere anzubieten.

Diese Haltung ist für mich als Kunde absolut inakzeptabel. Es sollte eine Selbstverständlichkeit sein, dass ein Laden hinter der Qualität seiner Produkte steht und bereit ist, diese bei offensichtlichen Mängeln umzutauschen. Stattdessen wurde ich mit meinem Problem alleingelassen und musste mich mit einer defekten Sonnenbrille abfinden.

Ich kann jedem nur abraten, bei Sunglass Hut einzukaufen. Der mangelnde Kundenservice und die unkulante Haltung bei Reklamationen sprechen für sich. Hier wird offenbar nicht die Kundenzufriedenheit, sondern nur der schnelle Profit in den Vordergrund gestellt. Sehr enttäuschend und nicht weiterzuempfehlen!

Jessica S.

Freundliche Beratung, gute Auswahl und tolle Angebote. Leider war meine Prada-Sonnenbrille nur einmal vorrätig, so dass ich direkt das Ausstellungsstück kaufen musste. Ich komme jedenfalls gerne wieder. Danke an die tolle Verkäuferin im Sunglas Hut Wolfsburg

Lena H.

Super schnelle Hilfe mit meiner kaputten Ray Ban. Mir war ein Bügel aufgrund einer verlorenen Schraube abgefallen und innerhalb von 5 Minuten hatte ich eine neue Schraube und somit eine heile Brille. Und das absolut kostenlos. Mega 😊😊

Anna D.

Echt cooler Laden mit großer Auswahl auch bei meinen bevorzugten Marken Oakley und Ray-Ban.
Nettes Personal, zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit, Beratung wirklich gut. 🔝
Oft neue Modelle im Shop, schön und übersichtlich gestaltet.

Benjamin S.

Habe heute am 05.03.23 zwei Brillen gekauft. Nachdem Bezahlvorgang viel mir noch an der Kasse auf, das ein höherer Betrag in der Summe ergab als meine Rechnung. Es viel mir auf, das nicht der ausgeschriebene Preis sondern der Preis, welcher im System hinterlegt war berechnet wurde, welcher höher lag. Als ich die Verkäuferin darum bat dies zu korrigieren, verneinte sie dies und sagte das der Preis im System der aktuelle war (15 euro mehr). Auch auf unseren Tipp und Bitte, dass der Preis der ausgeschildert wurde gegeben werden müsste -wenigstens aus Kulanz- ging sie nicht ein. Ich wollte es schließlich zurück geben. Was sagt sie? Nur Gutschein! OMG!!!!!!
Ich kaufe da für 250 euro ein und sie sieht noch nicht mal ihren Fehler ein.
Meine Bitte um Anruf der Cheffin wurde professionel abgeschlagen, jedoch gilt diese Professionalität nicht für Ihren Kundenumgang.
Nie nie nie wieder!!!!!!!

ნონა ?.

Toller Laden und super sympathischer Verkäufer. Hatte selten soviel Spaß wie heute beim Einkaufen. Danke für die tolle Beratung und die Sonnenbrille ist der Hammer

Saskia S.

Ich bin echt sauer, sprachen die ganze Zeit in ihrer Muttersprache!!! Null Interesse !!! Nach 19 Minuten erbarmte sich jemand!!! Das Geschäft war total warm ,auf Nachfrage ob die Klimaanlage nicht funktionieren würde , wurde mir gesagt, sie würden davon krank werden , okay ... Null zu empfehlen 😡

Ziyad K.

Sehr sehr freundliche Mitarbeiter, besonders die Managerin ist sehr Service- und Kundenorientiert. Vielen Dank für die schöne Prada-Brille!